Dernière mise à jour : 20 avril 2026
1. Préambule et acceptation
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Mahbi Botanique Inc. (NEQ 1181815888), société constituée au Québec, Canada, dont le siège est établi à Montréal, et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur mahbibotanique.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Mahbi Botanique propose des soins capillaires naturels (huiles, shampoings, revitalisants, soins sans-rinçage). Les descriptions, photographies et présentations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas strictement contractuelles. Les produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles ; en cas d'épuisement, le client sera informé sans délai et remboursé intégralement.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), hors taxes. La TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) applicables au Québec sont ajoutées à la caisse. Mahbi Botanique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est réputée conclue lors de sa confirmation par courriel. Le client déclare être âgé d'au moins 18 ans, ou disposer de l'autorisation parentale requise. Mahbi Botanique se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (soupçon de fraude, rupture de stock, différend commercial antérieur).
5. Paiement
Les paiements sont traités par Stripe Inc., certifié PCI-DSS. Sont acceptées : cartes Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, ainsi que le virement bancaire. La capture du paiement est immédiate à la validation de la commande. Une facture électronique est envoyée par courriel.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées au Canada via Canada Post ou FedEx, et à l'international sur devis. Les délais indicatifs sont de 3 à 7 jours ouvrables au Canada. Les frais de livraison standards varient entre 19 et 21 $ CAD. Un numéro de suivi est transmis dès l'expédition. Les délais peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, météo, grèves).
7. Transfert de propriété et de risques
Le transfert de propriété et des risques s'opère à la livraison effective du produit, soit la remise au destinataire ou à une personne habilitée à l'adresse indiquée.
8. Droit de rétractation
En raison de la nature hygiénique des produits capillaires (contact direct avec le cuir chevelu), le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou utilisés. Seuls les produits défectueux, endommagés ou non conformes peuvent faire l'objet d'un retour, conformément à notre Politique de retour.
9. Garantie légale
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et d'usage durable. Tout produit défectueux sera remplacé ou remboursé dans un délai raisonnable.
10. Responsabilité
La responsabilité de Mahbi Botanique Inc. est limitée au prix effectivement payé par le client pour le produit concerné. Nous recommandons un test d'allergie (application sur le pli du coude pendant 24 h) avant toute première utilisation. Aucune garantie ne peut être donnée quant à l'absence d'effets indésirables individuels. Est exclue toute responsabilité en cas d'usage contraire aux instructions.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (marques, logo, photographies, textes, formules, mises en page) est la propriété exclusive de Mahbi Botanique Inc. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit du Québec et du Canada. En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du district judiciaire de Montréal. Le client peut également recourir à la médiation via l'Office de la protection du consommateur du Québec (opc.gouv.qc.ca).
13. Contact
Pour toute question : info@mahbibotanique.com · 514-562-6735 · Mahbi Botanique Inc., Montréal, Québec, Canada.