Dernière mise à jour : 20 avril 2026
1. Zones de livraison
Mahbi Botanique livre dans l'ensemble du Québec, du Canada et à l'international. Certaines destinations éloignées peuvent faire l'objet d'un devis personnalisé en raison des frais d'expédition.
2. Transporteurs
Nous travaillons avec Canada Post pour la livraison standard nationale, FedEx pour les envois express et internationaux, et proposons un service de remise locale par coursier dans la région de Montréal pour les commandes admissibles.
3. Tarifs
Les frais de livraison standards au Canada sont de 19 à 21 $ CAD. La livraison est offerte gratuitement dès 75 $ d'achat au Canada. Les expéditions internationales sont tarifées au cas par cas selon la destination et le poids du colis.
4. Délais
Région de Montréal : 1 à 3 jours ouvrables. Reste du Canada : 3 à 7 jours ouvrables. International : 7 à 21 jours ouvrables selon la destination et le dédouanement. Les délais sont indicatifs et commencent à courir après l'expédition.
5. Préparation de commande
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition, un courriel de confirmation contenant un numéro et un lien de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel jusqu'à la livraison.
7. Frais de douane à l'international
Pour les expéditions hors Canada, les éventuels frais de douane, droits d'importation ou taxes locales sont à la charge exclusive du destinataire et ne peuvent être anticipés par Mahbi Botanique.
8. Adresse incorrecte ou absence du destinataire
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison lors du paiement. En cas d'adresse erronée ou d'absence prolongée entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
9. Colis perdu ou endommagé
En cas de perte ou de dommage constaté à la livraison, contactez-nous dans les 7 jours avec photos à l'appui. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
10. Questions
Pour toute question concernant une livraison : info@mahbibotanique.com · 514-562-6735.