Dernière mise à jour : 20 avril 2026
1. Préambule
Mahbi Botanique Inc. (NEQ 1181815888), dont le siège est à Montréal, Québec, Canada, s'engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de sa clientèle. La présente politique décrit les renseignements que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, les divulguons et les protégeons, conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA).
2. Renseignements recueillis
Nous recueillons les catégories de renseignements suivantes : identité (nom, prénom), coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone), adresse de livraison et de facturation, historique d'achats, informations de paiement (traitées exclusivement par Stripe — jamais stockées sur nos serveurs), données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur) et contenu des communications que vous nous adressez.
3. Finalités d'utilisation
Vos renseignements sont utilisés pour : traiter et livrer vos commandes, assurer le service à la clientèle, vous communiquer des offres marketing (uniquement avec votre consentement explicite), améliorer notre site et nos produits, respecter nos obligations légales, fiscales et comptables, et prévenir la fraude.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos renseignements repose sur : l'exécution du contrat de vente que vous concluez avec nous, votre consentement explicite pour les communications marketing, nos obligations légales (facturation, conservation fiscale) et notre intérêt légitime à sécuriser le site.
5. Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec des prestataires nécessaires : Stripe Inc. (traitement des paiements, conforme PCI-DSS), Canada Post et FedEx (livraison), Resend (envoi de courriels transactionnels). Chacun de ces partenaires est lié par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
6. Durée de conservation
Les renseignements liés aux commandes sont conservés sept (7) ans afin de respecter nos obligations fiscales et comptables. Les abonnements à l'infolettre sont conservés jusqu'à votre désinscription, effective immédiatement sur demande. Les données de navigation sont conservées au maximum 24 mois.
7. Vos droits
Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants : accès à vos renseignements, rectification des données inexactes, effacement (droit à l'oubli), portabilité, retrait de votre consentement en tout temps, et droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).
8. Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP)
Conformément à la Loi 25, Mahbi Botanique Inc. a désigné Mme Chi Lavet Lum Mahbi comme responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande d'accès ou plainte : info@mahbibotanique.com ou 514-562-6735.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies essentiels (panier, préférence linguistique), analytiques anonymes et, avec votre consentement, marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement ou votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique des cookies.
10. Transferts hors Canada
Certains prestataires (Stripe, Resend) peuvent héberger des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles offrant un niveau de protection équivalent à la législation canadienne.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements : chiffrement HTTPS/TLS, accès restreint, surveillance des accès, sauvegardes sécurisées. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerons sans délai de tout incident de confidentialité vous concernant.
12. Modifications de la politique
Toute modification substantielle de la présente politique vous sera communiquée par courriel et publiée sur le site au moins trente (30) jours avant sa prise d'effet.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique : info@mahbibotanique.com · 514-562-6735 · Mahbi Botanique Inc., Montréal, Québec, Canada.